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发布于:2019-05-15 16:19 点击量:   打印本页 || 关闭窗口
消费者通知
亲爱的海运码头客户
您好
选择产品海外,足以阅读和订购之前了解本通知的有关内容,提出他们的风险客观判断,完成之前订购此通知的内容请接受
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海外直接开发流程
常见问题
1.海运大厦产品是否正品?
Ocean Terminal是一个直接购买平台,专注于国外产品(国外产品)。所有商品均由商家/买家在国外购买,并根据服务条款通过直接邮寄/递送到国外。该平台已通过买方认证,经过认证的审核和产品监控具有严格的风险管理和控制措施。
如果您发现问题,您可以放心购买,也可以通过单击应用程序右上角的应用程序联系我们的客户服务人员。我们尽一切可能确保您的购买安全。
2.退货或换货如何?
在买方发送退货请求或外部终端代表买方发起退货请求后,买方必须在48小时内审核该请求。
如果买方未在48小时内确认请求,系统的默认买方同意退回产品。根据买方当时选择的退款类型,只有退款完成后退款才会显示退款退款请求,退款会在一次请求中确认,买家退回产品你会看到你能做什么。。
2,买方确认退货要求:
(A)买方同意退货后,将尽快寄往买方或海运码头提供的退货地址,并计算当日起10天至7天内的时间。在收到第二天,将消息传递号码上传7天168小时。
快递号码未在7天内加载,退货请求自动关闭且退货失败。
(B)如果买方拒绝退货,他可能会要求外国码头在短信通知和电台信函发出后72小时内进行干预。
如果没有等待期限,退款将被关闭。
3.买方退回产品后,买方必须在10天内确认收货或拒收。
如果买方拒绝,买方可以请求外国管家的干预。
如果买家未按时确认,系统将自动检查收据并退还给买家。
4.海运码头已经介入并接受的退货申请将在72小时内清楚处理结果,并帮助买方退回或终止退款申请。
3.为什么我需要提供身份信息?
入境包裹的海关需要收件人身份证上的信息(照片之前和之后)以查看包裹是否是个人的。
一旦您第一次提供身份证,在使用相同的收件人姓名和联系电话时,您无需通过北海提供并提供您的身份证。
在北海装入身份证后,系统会自动添加仅用于清关的水印,您可以轻松休息